Politique de remboursement
Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il cliente può
recedere dalle condizioni e quindi dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità
di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di
ricevimento dei prodotti (30 giorni per gli USA).
Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1, il Cliente dovrà inviare a Bad
Guys s.r.l.s. una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo e-mail
badguysdogwear@gmail.com.
In caso di recesso, il cliente dovrà restituire a proprie spese i prodotti a Bad Guys s.r.l.s. entro 14
(quattordici) giorni dal recesso stesso (30 giorni per gli USA).
La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali
(buste e confezioni), custodita ed eventualmente utilizzata per il tempo strettamente necessario a
stabilirne e verificarne la natura, le caratteristiche e le dimensioni, secondo la normale diligenza,
senza presentare segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle seguenti condizioni:
Il diritto di recesso può applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; infatti non è possibile
esercitare il recesso solo su parte del prodotto acquistato (es: accessori, complementi, ecc...);
affinché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione
originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e
dotazione accessoria: etichette, cartellini, cartellini, sigilli, ecc...);
le spese di spedizione (e gli eventuali oneri doganali) per la restituzione della merce saranno ad
esclusivo carico del Cliente;
la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da Bad Guys
s.r.l.s., è sotto la completa responsabilità del Cliente;
Bad Guys s.r.l.s. non sarà in alcun modo responsabile per danneggiamenti, furti, smarrimenti
avvenuti durante o comunque dipendenti dalla spedizione di ritorno.
Bad Guys s.r.l.s. rimborserà al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 (quattordici) giorni dal
recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato, utilizzando lo stesso metodo di
pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso, il
cliente non dovrà sostenere alcun costo in conseguenza di tale rimborso.
Bad Guys s.r.l.s. potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto restituito o fino a
quando il cliente non dimostri di averlo correttamente restituito, se precedente.
In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui Bad Guys s.r.l.s. accerti che:
il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non siano integri;
il prodotto sia privo della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
il prodotto sia privo di elementi integranti e/o accessori (es. chiusure, lacci, fibbie, ecc.).
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Bad Guys s.r.l.s. provvederà a restituire al mittente il
prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, se già rimborsato, il prezzo
del prodotto.
NOTA BENE:
Non è possibile richiedere un cambio o un rimborso di un prodotto personalizzato a meno che la
merce non sia difettosa o non conforme all'ordine effettuato (art. 5 comma 3 lettera c del D.Lgs. n.
185 del 22/05/1999).
COME POSSO EFFETTUARE UN RESO?
La nostra politica di reso mira a garantire la tua soddisfazione. Hai 14 giorni dalla ricezione del prodotto per restituire gli articoli, previa verifica che siano in condizioni originali, senza segni di utilizzo e con l'imballaggio intatto. Assicurati di conservare la prova d'acquisto. Contatta il nostro servizio clienti tramite l'indirizzo e-mail ".." per avviare il processo di reso. Tieni presente che le spese di spedizione del reso sono a carico dell'acquirente. Una volta ricevuto il pacco e verificato l'integrità degli articoli, procederemo con il rimborso totale dell'ordine effettuato. *Nota Bene: Non è possibile restituire prodotti personalizzati.*
HO SBAGLIATO AD ORDINARE LA MIA TAGLIA, COME POSSO FARE?
La nostra politica di reso per il cambio taglia è semplice: è gratuito per ordini dall'Italia, mentre per altri paesi, la spedizione di reso è a carico del cliente. Una volta ricevuto il reso, rispediremo la nuova taglia gratuitamente. Assicurati che gli articoli siano in condizioni originali, senza segni d'uso e con imballaggio intatto. Contattaci alla mail “..” per avviare il processo di sostituzione. *Nota Bene: Non è possibile restituire prodotti personalizzati.*